Pourquoi ne puis-je pas exécuter QQ ? ——Analyse des causes et solutions
Récemment, de nombreux utilisateurs ont signalé que QQ ne fonctionnait pas correctement, et ce problème a déclenché de nombreuses discussions sur les plateformes sociales et les forums. Cet article analysera les raisons sous plusieurs angles tels que la compatibilité de la technologie, du réseau et du système, et fournira des données et des solutions structurées.
1. Données sur des sujets d'actualité sur l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours (liés à QQ)
| Classement | Mots-clés du sujet | Nombre de discussions (10 000) | Plateforme principale |
|---|---|---|---|
| 1 | QQ plante | 45.2 | Weibo, Tieba |
| 2 | La connexion QQ a échoué | 32,7 | Zhihu, Bilibili |
| 3 | La mise à jour Windows provoque une exception QQ | 28,9 | Communauté Tencent |
| 4 | Problèmes de compatibilité des versions QQ | 21.4 | RPSC |
| 5 | Conflit de paramètres réseau | 15.6 | Tik Tok |
2. Cinq raisons pour lesquelles QQ ne peut pas être exécuté
1.Problèmes de compatibilité du système
Le dernier correctif pour Windows 11 (KB5034441) est en conflit avec les versions inférieures à QQ 9.7.8, provoquant le blocage du programme. Les utilisateurs de puces Apple M1/M2 peuvent également rencontrer un décalage lors de l'utilisation de la traduction Rosetta.
| Systèmes concernés | Performances spécifiques | Proportion |
|---|---|---|
| Windows 11 22H2 | Flashback 5 secondes après le démarrage | 68% |
| macOS 14.4 | Crash de changement de méthode de saisie | vingt-trois% |
| Android 14 | Barre de notification bloquée | 9% |
2.Environnement réseau anormal
La pollution DNS ou la mise à jour des règles de pare-feu dans certaines zones peuvent entraîner un échec de connexion au serveur QQ. En mai 2024, le nœud de Tencent Cloud en Chine orientale a connu une panne de 2 heures.
3.conflit logiciel
Le module de défense active des logiciels de sécurité (tels que 360 et Tinder) peut intercepter par erreur les composants principaux de QQ. Les données de test montrent :
| logiciel en conflit | projet d'interception | solution |
|---|---|---|
| Agent de sécurité 360 | TXPlatform.exe | Ajouter une liste blanche |
| Amadou 5.0 | Pilote QQProtect | Désactiver l'isolation du noyau |
4.Anomalie du compte
Changer fréquemment d’appareil ou se connecter depuis différents endroits peut déclencher une protection de sécurité. Vous devezCentre de sécuritéLever les restrictions.
5.Fichier corrompu
Les fichiers cache (notamment le dossier Image) qui n'ont pas été nettoyés depuis longtemps peuvent dépasser 20 Go, provoquant des anomalies de lecture et d'écriture.
3. La solution ultime
1. Mise à niveau vers QQ 9.7.10 et version supérieure
2. Exécutez cmd en tant qu'administrateur et exécutez :Netsh Winsock réinitialiser
3. Supprimez le chemin :C:Utilisateurs[nom d'utilisateur]AppDataRoamingTecentQQMisc
4. Statistiques sur la rapidité des commentaires des utilisateurs
| Solution | Temps moyen pris | taux de réussite |
|---|---|---|
| Réinstallez la dernière version | 12 minutes | 92% |
| Réparer la configuration du réseau | 8 minutes | 85% |
| Contacter le service client | 2 heures | 76% |
Si le problème n'est toujours pas résolu, il est recommandé de soumettre le fichier journal via le canal officiel du service client Tencent (chemin : menu QQ → Aide → Collecte de journaux).
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